Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

TheraPaw exploite ce magasin et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat organisée (les « Services »). Shopify est la plateforme de TheraPaw, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les services ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprenez que vos informations seront collectées, utilisées et divulguées comme décrit dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées et ne peuvent donc pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, les méthodes de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, qui comprend les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous ajoutez dans vos communications avec nous ; par exemple, lorsque vous soumettez une demande de service client.
• Informations sur l'appareil, qui comprend des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Sources de renseignements personnels

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
• automatiquement via les services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou visitez nos sites Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• De nos partenaires ou d'autres parties externes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour remplir notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer votre compte, le maintenir et le gérer, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion ; par exemple, pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites Web, y compris des publicités basées sur des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentielles frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et protéger nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, il est de votre responsabilité de conserver les informations d'identification de votre compte en sécurité. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou aucune autre information d'accès avec qui que ce soit.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une enquête civile, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires défavorables, et pour appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les éléments suivants :

• À Shopify, aux fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• Aux partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous dire de ne pas partager vos informations afin de vous montrer des publicités et des marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne avec différents commerçants et sites Web. .
• Lorsque vous nous demandez, demandez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou à d’autres parties de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

avec Shopify

Shopify héberge les Services, collecte et traite vos informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous vivez dans le but de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités Shopify améliorées qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez visiter le Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos informations personnelles. Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens externes

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des parties externes. Si vous créez un lien vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes externes sans limitations quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes la mère, le père ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats ou politiques applicables.

Vos droits et vos décisions

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances. De plus, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès ou d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Sous réserve des lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter de telles demandes d'un représentant, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et vous devrez peut-être vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Dans le cas de l'EEE, vous pouvez consulter une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données. ici.

Virements internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et fournirons un avis approprié comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à damien@oneiross.fr. Vous pouvez trouver nos autres coordonnées dans notre politique de coordonnées. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.